Polityka zwrotów

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby przedmiot kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś) – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@enthst.com lub wypełnić formularz. Pamiętaj, że zwroty należy wysłać na następujący adres: Elsterska 12, 03-907 Warszawa, Polska.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową do zwrotu, a także instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@enthst.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami w przypadku, gdy przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Unia Europejska – 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś) – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem hello@enthst.com.